網上洗衣常見熱門常見問題1——“為什么我的干洗衣物48小時內沒有完成送達？”解答。

　　您好，您的訂單中有衣物因材質殊無法48小時內送達，如果您同意48小時外連同其它衣物一起送達，在我們上門收取時，請在收衣單上簽字注明；如果您不同意，我們將把先洗好的衣物48小時內給您送達，剩余衣物洗衣費用如果未滿25元，我們將收取您5-10元運費，給您帶來不便，敬請諒解。

　　網上洗衣常見熱門常見問題2——“我的衣物丟失了，怎么辦？”解答。

　　您好，請告知您的訂單信息，我們將為您追蹤您的訂單。確認丟失的，我們將按照《廣州市洗染行業(yè)消費爭議處理意見》規(guī)定，給您洗衣費用的2-10倍賠償，但進行過保值的衣物除外。

　　網上洗衣常見熱門常見問題4——“我的衣物沒洗干凈，怎么辦？”解答。

　　您好，請告知您的訂單信息，并填寫返洗單進入返洗程序。我們將安排專人上門收取衣物，安排進行返洗。經過返洗程序后，如果相應污垢屬于惰性污垢確實無法清洗了，為此我們表示抱歉，會給予您補償。

　　網上洗衣常見熱門常見問題5——“你們洗衣好之后的衣物是怎么包裝的呢？”解答。

　　您好，我們有兩種包裝形式：pvc包裝和無紡布包裝。如果您在下單時選擇無紡布包裝，潔衣庫U袋洗會收取2.5元的成本費用；如果您在下單時選擇pvc包裝，潔衣庫U袋洗不會收取任何費用。您未選擇的，潔衣庫U袋洗將統一默認采用PVC材質的包裝袋包裝。

　　網上洗衣常見熱門常見問題6——“為什么我已經收到衣物，但是訂單仍顯示正在取件？”解答。

　　您好，由于快遞公司物流信息新時間會有延遲，當潔衣庫U袋洗訂單送件后，部分快遞信息可能會延遲返回給潔衣庫U袋洗。請您諒解！

　　網上洗衣常見熱門常見問題7——“訂單顯示配送了，但快遞信息為什么還沒有新？”解答。

　　您好，您在潔衣庫U袋洗訂單頁面看到的物流查詢信息是由快遞公司提供的。由于快遞公司信息新會有延遲，可能導致部門信息沒有新，請您多多諒解！

　　網上洗衣常見熱門常見問題8——“訂單修改配送地址，如何辦理？”解答。

　　您好，一般情況下，我們不建議您修改配送地址，因為配送地址的修改會幅增遞公司收送難度，并可能嚴重影響取件或送件時效。 如您要修改，請您在訂單付款前盡快修改。

　　網上洗衣常見熱門常見問題9——”獲得的優(yōu)惠券會被取消嗎？“解答。

　　您好，正常情況下，優(yōu)惠券是不會被取消的。除非以下情況發(fā)生：贈優(yōu)惠券條件的訂單發(fā)生了退貨，不再滿贈條件，則優(yōu)惠券過期。因為使用時的當前日期已過了優(yōu)惠券的有效期。

　　優(yōu)惠券使用方法：在您獲得優(yōu)惠券之后，下訂單時可以在確認訂單信息時，點擊“使用優(yōu)惠券”，輸入優(yōu)惠券號即可使用。

　　優(yōu)惠券使用規(guī)則：一個訂單只能使用一張優(yōu)惠券。干洗優(yōu)惠券是有期限限制的，請您在有效期內使用哦。

 

注：本文信息僅供參考

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